Conectar con webservice

[mitobo]

Hola.
Antes de nada pedir perdón porque probablemente me esté equivocando de foro para realizar la pregunta, pero ando algo perdido y necesito orientación.
Veamos: estoy haciendo la página web de un pequeño hotel, para hacer reservas y todo eso...
Este hotel tiene un programa para gestionar las reservas llamado 'winhotel'.
El cliente me ha pedido que todas las reservas vayan sincronizadas a la misma base de datos, asi no tienen que mantener la base de datos en 2 sitios diferentes (admin web y winhotel).
Los desarrolladores de winhotel le han dicho que se debe hacer mediante webservice, así cada vez que se haga una reserva de una habitación, o la web quiera consultar que habitaciones hay disponibles o a que precio, se hace automaticamente desde su sistema.
La verdad es que he buscado por google pero estoy más perdido que al principio.
No pido que me den el script hecho ni nada de eso, solo un poco de luz para guiarme y saber por donde tirar y preguntar.
Quizas tendria que ponerme en contacto con la agencia que realizo el software?
Conocen alguna página que explique bien este concepto?

Muchas gracias a todos, un saludo!