07/06/2010, 12:25
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| | | Fecha de Ingreso: marzo-2009 Ubicación: España
Mensajes: 371
Antigüedad: 15 años, 1 mes Puntos: 5 | |
| Respuesta: Tickets de Soporte para mi web
Se puede hacer seguimiento, el cliente te envía un ticket y ese ticket tiene un número de registro.
Tu al contestarle tienes la posibilidad de cerrar el ticket o mantenerlo abierto para seguir con el tema en cuestión.
Tiene 3 tipos de preferencias: Normal, Medio y Urgente e incluso puedes crear varios departamentos y así el cliente dirigirse al departamento que el precise llegando el ticket a ese departamento y no pudiendo ser visto por los demás.
Está bastante interesante, mírate en la web del autor que tiene una explicación más extendida y donde podrás ver todo lo que hace.
La verdad que para ser gratuito esta muy muy bien.
Un saludo. |