Espero que te sea de utilidad
Manual de Usuario:
Tiene como objetivo instruir al usuario en el uso del sistema y la solución de los problemas que puedan suceder en la operación.
- Introducción
- objetivos del sistema
- Guía de uso
- Sección de solución de problemas.
- e-mail o teléfonos de soporte técnico.
Manual Técnico:
Va dirigido a la dirección de IT, al administrador del sistema y a otros desarrolladores de software para que puedan darle mantenimiento en caso que se requiera, también puede ser utilizado por el departamento de auditoría de sistemas.
- Objetivo y alcances del sistema
- Manual de Normas, políticas y procedimientos de la organización en las que se basa el sistema para su implementación.
- Diagrama de clases
- Descripción detallada de los algoritmos en lenguaje natural y diagramas de flujo.
- Descripción de bases de datos y diagramas de relación
- Diccionario de datos
- Diseño de reportes y pantallas.
- Documentación de las líneas de auditoría (Controles)