Siempre pasa lo mismo con los proveedores.. Particularmente tengo uno en los Estados Unidos con un storage bastante amplio y hasta que no me pusé fuerte con ellos no atendían mis solicitudes... Sólo vender y vender pero el servicio post-venta <B>a algunos se les olvida</B>.
Yo te sugiero que leas las políticas que se redactan en el siguiente link:
http://www.masterdisseny.com/master-...alia/0005.php3
Espero serte de ayuda, porque el problema es que las leyes de internet apenas están en pañales y muchos se aprovechan de esto... HAY QUE INFORMARSE PARA QUE NO NOS TOMEN EL PELO!!!