Cita: Los administradores del servidor solo corrigen el problema pero no indican cual es el motivo por el que sucede este problema, alguien podra saber que puede estar sucediendo?
Sólo los administradores, con un acceso completo al servidor podrían decirte que sucede con certeza. Pero es raro, puede deberse a problemas de permisos, propietario incorrecto, que el contenido de tu web desaparezca o que se desconfigure el dominio desde el sistema.
Habla con tu soporte y exige que te den una explicación sobre lo que esta pasado, si bien es correcto que corrijan el problema cuando sucede, también deben darte una idea de lo que pasa al menos.
Saludos,