Problemas haciendo tracert

[Aeroz]

Hola a todos.

Tengo un problemas desde mi pc local.
Últimamente he tenido algunos problemas con los servidores rentados en burst, y he querido monitorearle a la hora en que se presenta el problema, pues ya saben, los del soporte lo primero que piden es un tracert.

Les he mencionado a los de mi soporte que uso el servidor para game hosting, y que cuando el problema se hace sentir, todos los jugadores son rechazados y expulsados del servidor, lo cual descarta definitivamente que el problema es local (mio).

Aun asi, solicitan un tracert para la verificación, pero el dilema es que no logro hacer un tracert desde mi pc. No sale de mi conexion local y marca como perdida la ruta.
Estoy usando un router Scientific Atlanta 2325 y prescindo de la ayuda de ustedes para configurarlo, si es que este es el problema.

Saludos y gracias.