Hosting virtuabyte/netglobalis problemas

[sadara]

Hola,

yo soy el webmaster de varios dominios con virtuabyte como hosting.
No sé si esta empresa de verdad aún existe, parece que ahora es netglobalis o puntoweb - son lo mismo? Nunca me han contestado a esta pregunta.

El soporte de virtuabyte hace unos años atrás era excelente. En los últimos años ya no tanto, pero sí funcionaba más o menos. Para mi el tema de soporte es muy importante.

Ahora, tengo un sitio con un CMS que incluye un formulario. Este formulario funcionó perfectamente - hasta de repente acabó de funcionar por razones desconocidas (no la he tocado).
Estoy tratando desde hace más de una semana (!!) comunicarme con el soporte.
Me escribieron una vez ("por favor pruebe de nuevo"), lo que hice, pero aún no funciona.
Mandé varios e-mails y trataba de comunicarme por teléfono lo que resultaba ser imposible porque la conexión era TAN mala que no podía entender NADA de lo que dijo la mujer - verdad, nada.

Alguien sabe lo que pasa con ellos?

Habia un problema un tiempo atrás también porque habian hackeado uno o varios servidores de ellos... y no habia ningún informe de parte del proveedor, me enteré por mis clientes...

Me parece muy extraño, agradecería cualquier información...

Sadara