Problemas con "Administrator"

[Asprim]

Buenas noches, les envío un saludo, he entrado en este foro a ver si me pueden ayudar.
No soy usuario de Joomla, una amiga que si lo es, pero es usuario recién iniciada a joomla, tiene instalado un Joomla 1.0.13 en un servidor de Evidalia Hosting (no se si se puede poner nombres de marcas, pero es por si sirve de ayuda).
Junto con el joomla tiene instalado una tienda virtual (virtuemart).
El problema viene a que ha perdido la contraseña de Super Administrador.

Buscando por foros, he visto varios métodos para cambiar la contraseña y creo que si lo he conseguido. Digo creo, porque si realizo una compra en la tienda virtual, a la hora de realizar el pago, me identifico como el Super Administrador y me valida perfectamente.
Pero cuando quiero entrar al área de administración, no me permite el acceso.

Edito para poner que he revisado también las tablas jos_core_acl_aro y jos_core_acl_groups_aro_map y parecen estar correctamente configuradas.
Tambien he borrado el directorio cache (excepto el index.html).
Y que como no es un tema que haya diseñado o puesto yo, no me aparece por ningún lado la opción de enviar la contraseña al email para cambiarla.

¿Alguien me puede dar una idea a que puede ser debido?.
Muchas gracias.