PC con Win Vista no arranca

[Blackrain]

hola a todos , les comento mi problema:

A una amiga en su pc le desinstale el antivirus Norton puesto este ya vencio la fase de prueba, le instale el avast y tambien le instale el superantispyware hasta ahi todo ok en una de esas reiniciando el pc salio el mensaje de comprobacion de disco y pues yo accedi ahi para q comprobara el disco , hizo todo el procedimiento hasta completar las 3 fases en un 100% ... y ahora lo q sucede es q tienen dos cuentas creadas la administradora y otra invitada , por la admin digitan la clave y luego la pantalla queda ahi negra no muestra nada y la otra al darle la clave devuelve otra vez al menu de inicio de sesion..

es raro no se q sera, el pc es un HP de escritorio y tienen Win Vista Home Basic ,
agradezco infinitamente cualquier ayuda , gracias