Si es una aplicación prefabricada, deberías buscar algo al respecto. Si es una aplicación diseñada por osticket, deberías pedirles información a ellos.
Si no es ninguno de los dos casos... y con esto...
Cita:
Iniciado por petersonflemm 
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Pero como no se mucho de PHP vengo a ustedes a ver si me pueden ayudar
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Te recomiendo que empieces a leer un poco sobre php, plantees los cambios que quieres hacer, y cuando encuentres errores en el desarrollo, o te atasques, pases por aquí a pedir información más específica.
De otra forma, es difícil para ti, y difícil para el que se plantee echarte una mano.
Con los pocos datos que facilitas, te puedo decir de antemano, que vas a necesitar, php, un gestor de bases de datos para controlar los tickes y productos...
Saludos,