dvdaya,
si no tienes ninguna cuenta de email asociada al dominio, es probable que el problema radique en alguna falla de seguridad del Oscomerce. Puedes consultar a la gente de la plantilla o mirar en los foros de OScomerce. De todas maneras, yo intentaría "exigir" a Arsys que te dé alguna pista. Para algo estas pagando un hosting.
suerte!