Yo no tuve problemas

, ejemplo
Código PHP:
Ver original<?php
$xml = '<response>
<status>ERROR</status>
<message>Invalid customer-id: 7180465ddd</message>
</response>';
$dom = new DOMDocument();
$dom->loadXML($xml);
$list = $dom->getElementsByTagName("response");
if ($list->length > 0) {
echo $list->item(0)->textContent;
}