claro, y me imagino que el adivino del foro estará encantado de ayudarte, porque con tan poca información que das sobre "el programa de llamadas" de seguro que sólo las fuerzas cósmicas son las que están involucradas en el fallo.
¿como se llama el programa?
¿usa protocolo SIP?: entonces ¿tienes un firewall o proxy que bloquee los puertos 5060 y el rango 10000~20000?