Buenas gente, estuve buscando mucho pero no consigo algún software de pago o gratuito para implementar el
monitoreo de agentes en un centro de llamadas.
Existen muchos como OsMonitor, pero son para sistemas Windows, y necesito uno similar pero que corra en sistemas Linux como Ubuntu/Debian/Fedora, etc.
Debe permitir grabar lo que los agentes realicen en sus pantallas, preferiblemente sin que ellos lo perciban, una de mis opciones era usar VNC/escritorio remoto, pero éste lanza una alerta en el escritorio y realmente no cumple con el requerimiento.
Agradezco cualquier información, sea de pago o gratuito, muchas gracias
