Lo del correo a la basura era una broma. En general para lo grande que es suelen responder a muchas cuestiones pero muchas otras son mensajes preparados.
Confieso que alguna vez me han sorprendido en positivo. Incluso con algunas de las respuestas predeterminadas, crean formularios bastante útiles que a la larga hacen que ahorremos tiempo (ellos y también nosotros).
Para reportar lee
aquí. Por cierto Google tiene información de ayuda muy detallada para todos sus productos que se puede consultar de forma gratuita.
<----- indirecta 
