Ellos tendrían que pedir una nueva licencia en caso de ser necesario.
Si no te hacen caso, podrías intentar lo siguiente...
- Prueba a recuperar la "key" desde un backup. (El comando puede diferir según versión):
Código:
pleskrestore --restore <nombre del archivo de backup> -license
- Haz una copia de todo por SSH con pleskbackup y restáurala en otro VPS. Aunque yo intentaría esto como última opción, es mejor que tener el servicio parado.