Ordenes de Trabajo

[farodriguezq]

Veamos si esta bien lo que entendi de tu mensaje:

Basicamente lo que quieres solucionar es la problematica que hay en el flujo de trabajo entrante (estoy entendiedo que te refieres a todos los pasos para "un proyecto") y sobre el seguimiento a este (entiendo como "un proyecto").

Si lo que te endiento esta bien (enfocado a proyectos) lo puedes solucionar con Microsoft Project 2002 Pro, el Microsoft project Server y el Microsoft Web Project, ya que con este puedes mantener controladas todas las actividades que se llevan a cabo en un "proyecto" y mas aun todas las personas involucradas pueden obtener información sobre el estatus del proyecto.

Ahora bien si te refieres a la problematica en el flujo de trabajo entrante (procesos) y sobre el seguimeinto a este (procesos) te recomiendo el optimalflow de compuware.

Un tip: Por mas optimizado que tengas los procesos en una organización el recurso humano es fundamental, por ello es que el problema que tiene tu organización en el flujo de trabajo entrante y el seguimiento que se debe dar sea vigilado por un "campeon".

Pero que es un "campeon" es la persona mas odiada en una organización, ya que sus funciones son llamar por telefono, mandar correos-e, hace visitas personales, entre muchas cosas para para hacer las siguientes preguntas:

Mañana tienes que enviar el "producto" ¿estas listo?
Ayer debiste enviar el producto ¿por qué no lo enviaste?
El "producto" que enviaste no fue lo solicitado ¿por qué no fue el solicitado?

En pocas palabras el "campeon" es quien estara dandole seguimiento de frorma personal a todas las actividades que se llevan acabo durante el flujo de trabajo entrante y el seguimiento a este.

Espero haberte podido ayudar.

Saludos.