contar y filtrar en consulta my sql

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no se ve la imagen, pero considero que tu problema es que agregaste un nuevo valor ademas de alto,bajo y medio correcto? si es asi tendrias que agregar ese nuevo valor al query ya que el query solo espera estos 3 valores.

Código SQL:

SELECT potencial,
CASE WHEN potencial = 'bajo' THEN 1 ELSE 0 END bajo,
CASE WHEN potencial = 'medio' THEN 1 ELSE 0 END medio,
CASE WHEN potencial = 'alto' THEN 1 ELSE 0 END alto,
CASE WHEN potencial = 'nuevo_potencial' THEN 1 ELSE 0 END nuevo_potencial,
1 total
FROM tabla;