Ningún proveedor de hosting da soporte de programación.
Si necesitas asesoría, consultoría, ayuda parar programar... incluso un curso... tienes que contratar ese servicio aparte o estar dispuesto a estudiar más por tu cuenta (con lo que has estudiado me temo que no es suficiente...).
Analogía:
ningún vendedor de coches te va a enseñar a conducir. Ninguno.
Por cierto, que lo que te ha pasado es porque
no sabes programar en php, porque los errores que comentas son muy fácilmente salvables.
Saludos y ya vale de echar la culpa al proveedor de hosting por todo.
