29/07/2003, 07:07
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| Y bueno, cuanto crees que sería bueno cobrar ?
Es gracioso por ahi ver que por un lado se quedan cuando un servicio es barato o esta "en precio", y por otro lado buscan el oro y el moro por €20 al año...
Lo que sí, el tema del soporte es importante...
Fijate que por ej ...
A) 10 cuentas de €19 = 5Gb Esp. + 100Gb Transf. --> €190
B) 50 cuentas de €5 = 5Gb Esp. + 100Gb Transf. --> €250
C) 100 cuentas de €3 = 5Gb Esp. + 100Gb Transf. --> €300
la cuestión es ... cuanto cuesta el soporte de CADA cliente ?
por poner un valor ... supongamos que el soporte por cliente sea de €2 / mes. average. y el costo de los recursos sea de €100.
Entonces sería...
en el "A" ... €190 - 10 cli * €2 - €100 = €70 neto.
en el "B" ... €250 - 50 cli * €2 - €100 = €50 neto.
en el "C" ... €300 - 100 cli * €2 - €100 = €0.-
por supuesto que el costo de "soporte" es un valor que elegí al azar, pero pues era para demostrar la idea que entre más clientes, deberías al menos ganar lo mismo o más. Para que esto sucediera, tendrías que tener un costo de soporte por cliente de €1 (ahi el C y el B dan €100 neto)
quizás al comenzar uno no piensa en esto, ya que tu dices... "total, el soporte lo doy yo..." pero luego que tengas 100 clientes, deberás (o deberías) contratar a alguien más para dar soporte, y bueno estamos hablando de €100 o €200 al mes para darle soporte a 100 usuarios, piensa, cuantas horas de soporte podrías dar con ese dinero ? ... y/o cuanto cuesta la hora de alquien que lo haga ... y deberás pensar imaginar / suponer cuanto tiempo de soporte puedan ocuparte esos clientes...
Todo es muy relativo ... pero siempre es bueno tenerlo en cuenta.
Imagina si algún dia quisieras dar soporte 24/7, necesitarías 3 personas, 8 horas al día c/u para cubir todo el horario, supongamos un sueldo de €600 a c/u? o es poco? ... son €1800 ... por lo cual a €1 por cliente, deberías tener 1800 clientes.... en fin... la idea es que uno tiene que armarse un plan de negocio lo mas creíble y sustentable posible.
La idea detrás de todo es pensar .... y si creciera 10 veces? ... y si creciera 100 veces ? y si creciera 500 veces ??? ... sería aún negocio? (por supuesto esto hay que hacerlo con criterio, pero es la base de todo :)
Bueno, espero le haya servido a alguien toda la sanata... :D |