08/09/2014, 19:04
|
| | | Fecha de Ingreso: mayo-2014 Ubicación: Medellin
Mensajes: 12
Antigüedad: 10 años Puntos: 0 | |
 Problemas consultas, conteos, porcentajes
Hola Comunidad, gracias de antemano por su interés en la pregunta.
Tengo que realizar un proceso y no tengo idea de como hacerlo. Tengo una base de datos que tiene la identificación del consultor, la identificación del comprador, radicado de consulta y fecha de la consulta
La idea de la empresa es dar solución a preguntas de los compradores de seguros.
Si el comprador llama su primer vez, el consultor A, le brinda una solución, hasta ahí bien, luego el mismo comprador llama por segunda vez en menos de 1 mes, ya el Consultor A tiene esa consulta mala (Debió solucionar las inquietudes en la primera consultoria). entonces suponiendo que el consultor A realiza 100 Consultorias en un mes, y de esas 100, 30 vuelven a consultar, tengo una efectividad para el consultor del 70%. La empresa tiene 600 Consultores como genero estos dos reportes.
1- El listado de efectividad de todos los consultores.
2- El listado de cada consultoria que se repitió en la identificación del comprador.
De antemano mil gracias. |