10/09/2014, 09:18
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| | | Fecha de Ingreso: mayo-2014 Ubicación: Medellin
Mensajes: 12
Antigüedad: 10 años Puntos: 0 | |
| Respuesta: Problemas consultas, conteos, porcentajes
Hola GeriReshef, Gracias por tu interés.
La empresa es de soluciones integrales, la idea es dejar al cliente satisfecho y que el NO vuelva a consultar, la idea es que en la primer consultaría salga totalmente satisfecho.
Entonces la primer consulta sin importar el Empleado (Consultor) esta bien. Pero si vuelve a consultar, sin importar el empleado en menos de 30 días, es penalizable el primer consultor, porque no brindo una buena consultoría.
Entonces si consulta por tercera vez en menos de un mes, se deben penalizar 2 Consultores. El primer por la segunda consulta y el segundo por la tercer consulta.
La idea es garantizar que el usuario no consulte en el próximo mes, así se mejora el tiempo de labor. Entonces se debe brindar respuestas concretas, claras y asertivas de los seguros.
Luego en cualquier momento yo realizo la consulta y me aparecerá lo siguiente:
Consultor1 Atiende 100 Consultas de las cuales 30 usuarios vuelven a consultar en menos de un mes.
Titulos: ('Consultor','Consultas','Malas','Buenas')
Registros: ('Consultor1',100,30,70)
Creo que está mejor explicado esta vez. Si tienes cualquier otra duda, te agradecería infinitamente. |