Illustrator, cambios misteriosos

[esepe69]

Hola amigos,

Necesito haceros una consulta por una duda que tengo de Illustrator, programa en el que soy reciente usuario. En realidad, he tenido que aprender a utilizarlo de un modo básico, lo suficiente para poder vectorizar un logo que había creado en Photoshop.
Este logo de 40x25 cm compuesto por un par de dibujos trazados y 4 palabras fue creado para ser serigrafiado en 50 camisetas de mi club deportivo. De serigrafiarlas se encargó una de las dos principales marcas deportivas que existen a nivel mundial a través de un programa web que tienen para que cada uno pueda diseñar sus propias prendas; supongo que algunos sabréis por dónde van los tiros.
Pues bien, como el diseño era más grande de las dimensiones que admite su programa, me pidieron que les enviara el logo vectorizado, lo cual hice con mi Illustrator CC.

Mi sorpresa fue mayúscula cuando las camisetas llegaron con el logo transformado. Los dos dibujos, que iban en capas independientes, llegaron tal como se habían diseñado. El problema surgió con el texto, que iba en la tercera capa y era el elemento a destacar en el diseño. Una de las palabras llegó descolocada y con un tamaño tan reducido que resulta ilegible a más de 2 metros; otra, quedó intacta. Pero las otras dos palabras, las principales, las que más debían destacar fueron reducidas en torno a un tercio de su grosor original, con lo que a más de 8 ó 10 metros ese texto ya no se distingue.

Los técnicos de esa multinacional me aseguran que a ellos ese vectorizado les sale así con las letras delgadas. Les explico que trabajo con Illustrator CC, les envío una captura de pantalla del archivo tal como se abre desde el correo que yo les había mandado para la serigrafía, ellos me devuelven una captura de su pantalla, también con Illustrator CC, que no sé si estará trucada, aunque no aprecio ningún valor diferente a los que salen en mi captura (si está manipulada, está bien manipulada).

Por la naturaleza de los vectores, me parece imposible que a ellos les salga diferente; de hecho, he abierto mi logo con Inkscape y con Adobe Reader y no hay ninguna diferencia, por lo que me da que no me están diciendo la verdad.

Necesito conocer vuestra opinión como expertos para rechazar el pedido por embusteros, o bien para reconocer que pueden tener razón.

Disculpas por todo este rollo y muchas gracias por vuestra atención.