Hola.
Debes hacer lo siguiente:
a) Desenchufa el PC de la corriente (Totalmente desenchufado).
b) Ubica el modelo de tu tarjeta madre y googleala para saber las configuraciones válidas de memoria que acepta.
c) Extrae una memoria y googleala para ver sus características.
d) Compra una del mismo tipo, velocidad, voltaje y que te permita conseguir una combinación válida para tu tarjeta madre.
e) Instala las memorias.
f) Un padre nuestro, dos ave maría y enciende le PC.
Espero haberte ayudado.
Saludos cordiales.