Cita: Si deseas conectarte a nuestro servidor MySQL desde tu computadora u otro servidor, usa esta sección para añadir la dirección Ip remota que se conectará con nuestro servidor MySQL.
Creo que el mensaje de esa sección es bastante claro...
Tienes que indicarles a ELLOS cual es la IP desde la que tu aplicación se intentará conectar, si es un host externo. Da la impresión de que en ese caso ellos tienen que habilitar esa IP desde su propio lado.
¿Se las informaste?