Software gestion de llamadas

[alamarcheta]

Hola a todos! Quería preguntaros para ver si me podéis ayudar. Os explico:
Tengo una pequeña empresa donde damos servicio técnico. Cada vez que nos llama un cliente escribimos su teléfono y la consulta en una tarea del outlook para después poder ubicarla buscándola por teléfono o por cualquier comentario. El sistema funciona pero cada dos por tres se satura el servidor y nos da muchos problemas. Se que outlook no esta hecho para esta tarea. ¿Sabeis de algun software para este cometido que funcione en red?
Muchas gracias de ante mano y saludos,
Jose Miguel.