No se da soporte para themes ni plugins de pago
Visual Composer es de paga y para estos temas deberás acudir a su soporte técnico, al pagar la licencia tienes derecho a que te respondan., como lo hagan y que tan útil no lo se, no uso dicho plugin.
Yo suelo usar uno similar pero gratuito, que tiene toda su documentación al publico y no es tan complejo una vez que le agarras el modo.
http://unyson.io/