HP Deskjet 820Cxi Prof Series no reconoce nuevos cartuchos

[valerialvear]

Tengo una HP Deskjet 820 Cxi for Windows Profesional Series.
Se terminaron los cartuchos que funcionaban bien.
Puse los nuevos originales de HP. La impresora deja titilando la luz
que indica que le falta tinta y no anda. Los cartuchos no regresan a
su posición normal.Volvi a poner los viejos que anteriormente andaban
y tampoco funcionan ahora. Vale aclarar que son bien originales todos
aunque no creo que de estas existan opcionales.
Que le pasa? Como la desbloqueo?
LO NECESITO URGENTE PLEASE!!!!!!!!!!!

ANTE TODO MUCHAS GRACIAS