Hola,
Y esa señora si no entiende, ¿como sabes que no se ha subido la imagen? Lo digo porque tuve un caso parecido, y el fichero si se subia, lo que pasa es que era un TARGA, TIFF o un jpg en CMYK. Y esos formatos no los soportan los navegadores y muestran el tipico cuadro de "imagen rota". Asi que conectate por FTP y revisa si esta la imagen que supuestamente no esta subida.
Tambien puede ser lo de tamaño (tambien he tenido casos de gente que subia un bmp de 2000x1000 imaginate el tamaño de eso).
La solucion final: cambia de señora, seguro que es defectuosa
Suerte.