Estoy casi seguro de que es directX ve en inicio y ejecuta DXDIAG.EXE alli te dira si hay algun problema en caso de que no de todos modos ve a windows update y baja la ultima vercion e instalala despues si el problema persiste ve a inicio y ejecuta SFC.exe y busca archivos alterados y restauralos de tu disco de windows o el explorer.
Y si no ve a el panel de control y en multimedia ve que dispocitivos de sonido y video son los correctos(Tu targeta de audio y de video esten seleccionadas)tambien ve a la pestaña de dispocitivos y ve que tengas todos los dispocitivos mltimedia habilitados(alli estan todos los codecs que instalaste y ve que esten habilitados)
Y si sige el problema dale click en tu pc con el menu contextual y dale en propiedades y ve en los adaptadores de pantalla las propiedades del controlador que exista en todos los perfiles de hardware luego ve a rendimiento graficos y aceleracion de hardware acomodala en el nivel mas alto, reinicia y si aún no se ha resuelto reinstala windows y si no se soluciona ya no puedo hacer nada mas.
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