Cita: Creo yo que tienen derecho a lo que se les venga en ganas mientras se trate de un servicio gratuito.
Pues crees mal. Cuando existe una legislación vigente, debe acatarse. Las leyes existen para proteger a los ciudadanos de violaciones de sus derechos como esta.
El hecho de ser gratuíto no significa que deban dar un mal servicio, ni que puedan violar tus derechos. Sólo significa que no te van a cobrar.
Hay derechos inalienables que nadie puede usurpar, ni siquiera el mismo poseedor (por ejemplo, el suicidio es delito), en gran medida porque se considera que no todo el mundo es capaz de comprender en que consiste cada uno de sus derechos y que consecuencias puede tener que se los vulneren.