problema para formatear...

[petertosh]

el caso es q el ordenador de un allegado parece tener un probelma grave. tiene instalado windows millenium. al arrancar parece q entra bien en windows, pero sale un pantallazo azul q da un error de windows q sólo permite reiniciar. al reiniciar sólo t permite entrar en el modo a prueba de fallos. desde ahí en ms-dos intento formatear y no me deja (me dice q la unidad c está siendo usada por otro proceso..?).
pero lo grave viene ahora: cuando inseto el disco de winodws xp y arranca desde él parece q lo lee bien, pero en cuanto t dice: qué es lo que quiere hacer y escojo: instalar windows xp, automáticamente el ordenador se apaga, así siempre.
parece q antes, "cuando el ordenador iba bien" tb se le apagaba el ordenador de repente, por lo visto casi siempre se apagaba cuando el eMule estaba a pleno rendimiento.
el chico ha llevado muchas veces el ordenador a la tienda (es casi nuevo) por este problema y cuando parecía solucionado, otra vez vuelve a pasar lo mismo. y así estoy, sin poder formatear ni hacer nada. q será. q puedo hacer para formatear?? por qué se apaga así de repente (toda está bien según el servicio técnico).
muchas gracias colegas.