También busca en la pagina de su sitio las especificaciones para tu modelo de lap, mas que el modelo de monitor debes pedir las mismas especificaciones, o sea que funcione igual.
Con las especificaciones debes de poder exigir la reparación/sustitución.
Si no te lo resuelven ve a la PROFECO, es como la sección amarilla... "funciona, y funciona muy bien"
yo ya he ido 3 veces