Tema: Desafios de CRM
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Antiguo 22/07/2004, 15:51
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MinervaH
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Te dejo dos interesantes documentos sobre el tema:

Creando una Estrategia CRM
http://www.monografias.com/trabajos1.../creauno.shtml
La Promesa de CRM
http://www.monografias.com/trabajos1...s/promes.shtml
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