24 horas para cambiar DNS y si no.... La cuenta atrás ya ha empezado

[RitaBbaa]

Hola a todos y gracias por las respuestas.

Antes que nada decir que el problema lo tengo "medio" resuelto, pero que en realidad se ha debido a un mal entendido por la mala gestión (o al menos eso considero) de esta empresa. No he tenido quejas hasta el momento, pero no me ha parecido buena la forma de tratar este tema que han tenido.

Resulta lo siguiente: Esta empresa hizo el cambio de la DNS a todos aquellos clientes que tenian contratado el servicio de Dominio con ella. Mandaron un e-mail a todos los clientes dando esa información y que solos aquellos que poseian un dominio no contratado con esta empresa, si no solo el hosting debían cambiar ellos mismos la DNS.
Hasta aqui todo bien. Pensé "Yo tengo el dominio contratado con esta empresa, o sea que no tengo ningún problema". Pero en pocos días me llegó otro correo con el nombre de:

ULTIMO AVISO!!!
A todos los clientes que no cambien su DNS en las próximas 24 horas su web quedará offline permanentemente. Etc, etc, etc.

Como es de suponer el susto que he tenido ha sido bastante grande. Dije o se volvieron locos o esto es para todos los clientes, incluyendome a mi.

Afortunadamente me he comunicado via e-mail con la empresa y ellos han respondido rápidamente atendiéndo a todas mis preguntas y me he quedado tranquila, ya que el cambio de DNS me lo han hecho sin problemas, lo que sigo sin conectar via ftp y todavia no se porque.

Lo que no comprendo ni comprenderé es el hecho de que manden esta clase de información. Asusta al cliente, lo desinforma y lo deja loco, asi de sencillo.

No diré el nombre de la empresa, ya que en el resto del tratamiento que me han dado no puedo quejarme. Ha sido estupendo desde el primer momento. Pero si quisiera que cosas como estas se tomaran en cuenta. Se que aqui en el foro hay gente dedicada a estas cuestiones, asi que no les vendrá mal leer este post.

Gracias una vez más a aquellos que me contestaron.

Un saludo.