Puedes hacer un formulario de contacto y coloque automáticamente el número de referencia, yo lo haría en perl con dos funciones:
La primera que lea el número de ref que le pasan por parámetro e imprima el formalario de focntacto.
Para ello el link sería como
http://www.ho.com/cgi-bin/mipage.pl?numero_ref=caca543
la segunda que te envie esos datos por mail...
Es eso lo que quieres ?
Es eso lo que estás necesitando, porque si es así lo puedes hacer tanto con PERL como con PHP o ASP, fijate que soporta tu servidor...
Saludos
PD: También hay una pseudo-solución en javascript pero no me parece lo más apropiado...