Necesito ayuda para un familiar

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Hola, no sé si encajaría mejor este mensaje en otra categoría pero no sabía dónde ponerlo y al final lo he hecho aquí. Resulta que él tiene una impresora multifunción (escáner-fotocopiadora-impresora) donde sí le funcionaba y que hace poco probó en otro ordenador con Windows Millenium imprimir en escala de grises en el Adobe PhotoShop, yo ayer estuve probando con el XP porque no salía todas las tonalidades de gris y se perdía mucho detalle, al verse muchas zonas en blanco, cuando tiene cartucho. Yo quité el driver de Adobe Gamma Loader que tenía cargado en el grupo Inicio por si fuera eso pero nada. Ya no se me ocurrió más de momento, ya que probamos varias combinaciones de parámetros aunque no funcionaron como era de esperar porque él sin tocar nada le funcionó con la misma versión del PhotoShop (la 7) en la otra versión de Windows. Ya no se me ocurrió más de momento, ya que probamos varias combinaciones de parámetros aunque no funcionaron como era de esperar porque él sin tocar nada le funcionó con la misma versión del PhotoShop (la 7) en la otra versión de Windows. Ya no sé si es que tiene que actualizar el controlador de ese aparato multifunción (se me olvidó decirle) para que sea compatible con el XP -si fuera necesario- en todos los sentidos aunque para impresiones normales no le da ningún problema. La función de impresora es con capacidad para un único cartucho, y ahora está con la tinta negra, luego es monocromo. Le dije que como último recurso probaría por los foros y he dicho de dejarlo en primer lugar en éste por si hubiera suerte. ¿Alguien sabe a qué puede deberse esto, si es que alguien ha pasado por esto? Gracias.