Comparar des otro pc para ver error

[pujolasjosep]

Hola Masters:
Tengo una duda y quisiera que me orientarais por favor, teniamos un problema con un antivirus que nos iva sacando una ventanita que nos decia norton ha eliminado tal virus y esto sucedia cada 15 minutos pero con un nombre de virus diferente, en fin lo probamos todo y la dichosa ventanita segia saliendo al final hicimos venir a los de una empresa y lo han sacado y les pregunte como lo habian hecho y me han dicho que con otro ordenador habian escaneado el que daba ese error.
Yo quisiera saber que han hecho y como lo han hecho es por eso que si algien sabe de alguna web donde encontrar información sobre esto le agradeceria que me la dijera.
Gracias de antemano.