Implementar un Call Center

[kmylo]

Hola amigos,estoy en el negocio de las cobranzas,mi padre tiene una empresa de cobranzas aquì en chile.El tema es que el se gano una licitacion para manejar un contrato de una empresa muy grande aqui en Chile,por lo mismo necesita expandirse y pretenda instalar un sistema de CALL CENTER.
Mi consulta va en si alguien tiene experiencia en este tema,webs donde buscar informacion,software etc....
Mi padre me dijo que como comienzo seria ideal contratar un programador que hiciera el software para gestionar las llamadas,en fin,necesito todo lo relacionado en como implementar un sistema así desde cero.

De antemano,Muchas Gracias.

[Edig]

Yo pueod ayudarte en la parte de la web pero no en acll center ya que eso lleva mas fisico pero en dado caso yo pueod ayudarte en web, seguridad, etc...

[daniel00]

Que tal Kmylo.

Lo más barato sería contratar una empresa que ofrezca el servicio de Call Center, precisamente, ya que son empresas que son especializadas en eso, además de tener la infraestructura y conocimiento necesario.

Por ejemplo http://www.telvista.com/

Saludos!

[joselnassif]

Hola, mi nombre es José y trabajo en una empresa que da soporte de todo tipo a call centers. Estan especializados en el servicio voip y además son distribuidores de campañas de ADSL para españa. Si te einteresa ponte en contacto a mi mail personal [email protected]

[hackelman]

si lo quieres intentar tu mismo...

asterisk-es.org

tienes un subforo en esta misma web sobre VOIP

suerte

[microsyslabs]

Hola Kmylo.

Puedes implementar tu call center usando una solucion hosteada como la de ipdialbox.com, en esta solucion solo debes pagar por los puestos que requieres, y en tus oficinas solo debes tener internet para poder recibir y hacer llamadas, visitanos y si tienes alguna duda te podemos asesorar en el tema.