Pago en www.mipeluco.com

[K@R]

Hola, hace poco que hemos colocado una tienda virtual y me están tardando una barbaridad para que me coloquen el TPV VIRTUAL para realizar pagos con tarjeta, dicen que esta semana. Sin lugar a dudas estamos perdiendo un gran número de ventas debido a que solo tenemos definidas las maneras de pago Contrareembolso y transferencia bancaria. Mi preguntas son las siguientes: ¿Que maneras de pago dan más resultado? ¿en caso de que me tarden mas con lo del TPV que otra manera de pago me recomendais del estilo de tarjetas? ¿PayPal? Estamos recibiendo muchas peticiones y algunos no les importa la transferencia o el contrareembolso, pero muchos otros les gusta con tarjeta.

[Mindango]

Hola K@r,

segun los ultimos estudios, en España, el pago con tarjeta en sitios de comercio electronico ya representa mas del 60%, con una tendencia alcista.
Es evidente que cada vez mas gente quiere pagar con tarjeta, por la comodidad, y sobre todo, pese a que muchos opinen lo contrario, por la seguridad (el cliente siempre puede rechazar un cargo que se le haya hecho si no esta conforme, el llamado "chargeback".)
Lo del TPV, no lo entiendo.Esta claro que dependera de si eliges el TPV virtual de tu entidad bancaria, o si eliges un proveedor neutro como puede ser 2checkout, pero no deberia de ser tan largo y costoso.
Me parece que el problema es de quien te esta colocando el TPV virtual, porque no tiene mayor justificacion.
Yo he desarrollado varios sitios de comercio electronico, y puedes tardar un par de dias, entre la programacion y las pruebas, pero no mas.
Respecto a Paypal, pues es un medio mas, con el inconveniente en mi opinion, de que de momento esta todo el intefaz de salida en ingles, y para muchas personas puede ser un handicap.
Si tienes alguna duda mas, puedes enviarme un privado.

Saludos

[aitorcete]

lo que comentas de "siempre puede rechazar un cargo que se le haya hecho si no esta conforme" eso habría que verlo con tpvs doblemente cifrados :)

[Mindango]

Amigo aitorcete, no tiene nada que ver con el doble cifrado ni otro tipo de seguridad en la pasarela.
Tiene que ver con la imposibilidad al pagar con tarjeta por internet, de acreditar tu personalidad.Cualquiera con tu tarjeta puede hacer una compra.
Mientras no se use la firma electronica, no hay solucion a esto.
Al no haber una firma, como en un comercio fisico, yo, como cliente, puedo rechazar cualquier cargo (hasta los que yo haya firmado...otra cosa es que luego el banco inicie una investigacion y me denuncie a mi), y el banco tiene la obligacion de devolverme dicho importe.Te lo digo con conocimiento de causa, trabajo en el departamento de banca electronica de un banco español.
Y acto seguido, lo que hace es un "chargeback" al comercio.
Por suerte o por desgracia, segun quien lo mire, hay pocos riesgos para el cliente que paga con tarjeta, y cada vez mas para los comercios, ya que en caso de fraude, el que "paga el pato" es el comercio.
Conozco muchos comercios, sobre todo los que venden bienes intangibles (programas descargables, musica etc...) que estan dejando de aceptar tarjetas por el fraude que esta habiendo (cerca del 10% de las transacciones), incluos de clientes, que sabiendo esto, pagan con su tarjeta, y luego dicen que no han sido ellos.
Esto es mas dificil de hacer con bienes fisicos, que requieren una direccion de envio.

[aitorcete]

amigo mindango,

no se en que banco trabajaras, pero llama a la caixa catalunya y que te informen bien :)

saludos

[josemi]

Hola,

Aitorcete, lo que comentas, ¿es con cualquier tipo de tarjeta de credito, o solo para la de clientes de la caixa? Hay bancos que generan tarjetas virtuales validas solo para compras online. Y creo que algunas TPVs son distintas para los clientes del banco que pone la TPV.

Saludos.

[Mindango]

No conozco a fondo como trabaja la Caixa de catalunya, yo hablo de los miles de bancos que hay por el mundo, y los procedimientos de las empresas que emiten las tarjetas de credito.
No hablo de sistemas de cifrado, de doble cifrado, ni de seguridad.
Ni tampoco de tarjetas especificas o medios de pago concretos que minimizan esas posibilidades.
Lo que ofrece Caixa Catalunya es esto :
"Todas las tarjetas de Caixa Catalunya disponen de un sistema de seguridad para verificar que los pagos realizados en comercios virtuales seguros (identificados con el logo Verified by Visa o MasterCard Secure Code) hayan sido realizados por el titular real de la tarjeta y no por terceras personas no autorizadas.

Para disfrutar de este sistema y poder utilizar la tarjeta en estos entornos, se tiene que estar dado de alta previamente en el servicio de CC On-Line de Caixa Catalunya y disponer de la tarjeta de coordenadas, que será necesaria cada vez que realice una transacción de pago seguro. "

Por lo tanto, de lo que tu hablas es solo es valido en comercios que tengan el TPV de ellos, y con su tarjeta.... y encima tienes que llevar una tarjetita con las coordenadas, como para banco online, o sea que no me vale.

Yo estoy hablando de la situacion general, no de un banco particular, que tiene su sistema minoritario, y que solo es valido para sus comercios y particulares.
Si quieres vender por internet, creo que esto tiene poco sentido,a no ser que solo quieras vender a los clientes de este banco.

Es mas, mira lo que dice Caixa Catalunya "Para las operaciones que se realicen en el resto de comercios virtuales (que no disponen de la tecnología Verified by Visa o MasterCard Secure Code), Caixa Catalunya le garantiza por escrito la retrocesión del 100% de las compras efectuadas por Internet con cualquier tarjeta sin su autorización"
Justamente lo mismo que yo digo....la retrocesion es lo mismo que el "chargeback"

Leete la letra pequeña en el contrato con la empresa emisora de tu tarjeta de credito y veras de lo que hablo.
El cliente SIEMPRE tiene la posibilidad de hacer un "chargeback" y pedir que le anulen un cargo (sea licito o no) hecho por internet o no.
Igual que tienes la posibilidad de devolver cualquier cargo en cuenta, aun cuando hayan pasado bastantes dias desde que te lo hicieron.
Y acto seguido a ese procedimiento el banco o la entidad emisora lo que hace es automaticamente anular el abono al comercio.
Otra cosa es que luego haya una investigacion y se le devuelva al comercio o haya otras consecuencias.
Lo que te aseguro, es que en este caso, el "debil" es el comercio, y el que nunca pierde ,como casi siempre, los bancos.

Es mas, hasta con el sistema de doble cifrado de CC puedes como cliente hacer un chargeback.Simplemente con decir que te han robado la tarjeta y la de coordenadas o que te han coaccionado, y presentando la denuncia.
Y te puedo asegurar, que por desgracia en España hay muchisimo fraude en ese sentido, y muchos casos de denuncias falsas y de gente que anula cargos, siendo claramente estafas, aunque este es otro tema.

Hay empresas, que para eliminar "chargebacks" lo que hacen es pedir que el cliente les envie por fax una fotocopia del dni pero repito, hasta que no se extienda la firma electronica, no hay posibilidades de evitar el chargeback.
Podras tener el "verified by visa" o lo que te de la gana, pero el que te pague con una tarjeta que no se de caixa catalunya, y no se autentique, podra hacerte un chargeback igualmente.
Esto son soluciones parciales, que cada uno lleva por su cuenta, y que no tienen ningun futuro, hasta que no haya una unificacion.

En resumen, que esta muy bien lo de CC, pero aqui hablamos de la realidad, y de la practicidad, y de los problemas que tienen y tendran los comercios con los "chargebacks".

Saludos

[aitorcete]

totalmente de acuerdo, sólo que tu decias "siempre" y no era así, digamos mejor "en la mayoría de los casos que roza el 99,9%", jejeje.

de todas formas por lo menos en mi caso el 90% prefiere pagar con un ingreso o transferencia por la cosa psicológica de que da más "seguridad", sin embargo sales de España y la gente ni se plantea pagar con un método diferente a la tarjeta.

aún así creo que España está muy avanzado para el apoyo que tiene de parte de las instituciones.

[Mindango]

Menudo rollo nos hemos soltado por ese 0,1% .....
En fin, esta claro que mientras no haya firma electronica,el comerciante, al no poder asegurar la identidad de la otra parte, esta vendido.
Mientras, hay algunos metodos para minimizar el fraude (que la direccion de envio sea la de la tarjeta, pedir por fax una identificacion, asegurar las transacciones aunque tiene un coste suplementario) pero sigue siendo un tema peliagudo.

Saludos