garantia de hardware

besk · #1 (**permalink**) 26/10/2009, 15:59

hola
tengo un raton optico que lo compre hace 1 año y 2 meses y hoy lo he ido a conectar y no se enciende la luz de debajo, vamos que no funciona.
he ido a la tienda que con la garantia y todo y me han dicho que la garantia de los ratones son de solo 6 meses y que no me lo cambian.
yo tengo entendido que todos los aparatos electronicos tienen como garantia minimo 2 años no?
ademas al llegar a casa he visto que ponia en un lateral de la caja 2 years warranty, alguien sabe si es verdad que no tengo derecho a garantia?
que puedo hacer si no me lo quiere cambiar o arreglar o lo q sea?
gracias de antemano
saludos

Josssss · #2 (**permalink**) 26/10/2009, 16:17

Si eres de España por ley es 2 años, y si lo representa la caja de venta aun mas.....

besk · #3 (**permalink**) 26/10/2009, 16:29

y que puedo hacer si se sigue negando a darme garantia?
PD: si soy de España

Josssss · #4 (**permalink**) 26/10/2009, 16:40

Perfecto, contacta con Atención al consumidor,.....o procede a pedir una hoja de reclamaciones....

Myakire · #5 (**permalink**) 26/10/2009, 17:54

Supongo .... que son 6 meses en la tienda donde lo compraste y dos años en la empresa que lo fabricó.

Josssss · #6 (**permalink**) 26/10/2009, 18:00

Siendo asín, la tiende debería aceptar este y devolverlo al fabricante....

Myakire · #7 (**permalink**) 26/10/2009, 18:08

No se en España, pero en México no es así, se acaba el "periodo de gracia" en la tienda y tu eres responsable con factura en mano de arreglarte con el fabricante directamente o con un centro de servicio si es que existe.

Deduzco que será lo misma allá

F.Y.N. · #8 (**permalink**) 26/10/2009, 23:23

Tal como dice Myakire, son 6 meses por partes pequeñas en la tienda. Lo de los 2 años es directamente con el fabricante.

Salu1+1

Josssss · #9 (**permalink**) 27/10/2009, 02:38

Curiso, ya que por mi parte, siempre he proporcionado 2 años de garantía directa, y cuando procedo a comprar algún dispositivo concreto o periférico en alguna tienda siempre me han proporcionando 2 años asignado por ley, haciéndose cargo la tienda del producto defectuoso, ya sea entregando al fabricante ....

besk · #10 (**permalink**) 27/10/2009, 08:11

entonces que debo hacer podria insistirle o pedirle la hoja de reclamaciones o puede no cambiarmelo?
segun me dijo los ordenadores tienen 1 año de garantia y los ratones 6 meses y por el uso...

Josssss · #11 (**permalink**) 27/10/2009, 08:40

LO que deberías hacer, es comentarle la situación de la garantía, la legalidad de la misma....

Es decir si no responde la tienda, que responda el fabricante......y como?...

COmentaselo

chapínmercenario · #12 (**permalink**) 27/10/2009, 22:03

Aca en Guate los mouse, apenas les dan 3 meses de garantia, si son de logitech, microsoft, genius gammers, estos si tienen una mayor garantia.

Josssss · #13 (**permalink**) 28/10/2009, 02:26

Visto, los problemas, la próxima vez asesorate mejor sobre las garantías y soluciones que te puede proporcionar la tienda antes la compra y futura anomalía que este te reproduzca.....