Impresora lexmark x1100

[cantinas]

Amigos alguien me puede ayudar con mi impresora me sale un aviso cuando voy a
imprimir que dice:

LA CUBIERTA DE LA IMPRESORA ESTA ABIERTA

Para continuar imprimiendo:

1. instrodusca el soporte del escaner.
2. Empuje hacia abajo la unidad de escaner para cerrarla.
3. Pulde el boton continuar.

Ya hice todos estos pasos pero sigue igual. No se que mas hacerle gracias.

[JMS]

Que raro, podrias apagar la impresora, ver que todo este correctamente en su lugar o conectado, si sigue con el error prueba desinstalando y lo vuelves a instalar probablemente se desconfiguro

[cantinas]

ya lo hice pero sigue igual que mas hago