Problemas con el escaner

[silvia_0288]

Hola:
Empezare con decirles que tengo problemas con mi impresora hp, no escanea y eso q es nueva. Instale el programa q viene junto a la impresora como 4 veces y nada. Para detallar un poco mi PC, les comento, q tiene el S.O Windows XP y el procesador es Pentiun D Dual Core. Lo unico que puede hacer es imprimir archivos que esten guardados en la compu. pero de escanar nada.

Desde ya cualquier concejo es bienvenido. Gracias.

[keko_741]

Bueno para serciorarte que no sea problema de software, probala probala en otro equipo, si en este no funciona y tiene garantia llevala.

[omegafunky]

esta muy raro tu caso, veamos, si te abre el sw de escaneo? que te marca?

[crabze]

Tuve un problema igual con un escanner hp, al parecer al actualizar a el explorer 7 hubo un problema en ello, lo que yo hize fue ir a la pag. de hp y descargue una pequeña actualizacion del software y sin broncas lo soluciono.
Espero sirva esta informacion

[chapínmercenario]

Pos si proba las soluciones anteriores, y sino llevalo a que corra tu garantia.

[silvia_0288]

Hola:

Probe cargar el programa en otra PC y resulto todo bien,escanea e imprime. Pero no entiendo porque no me lo acepta la compu nueva.

Gracias!!!

[silvia_0288]

Hola y gracias:

¿Puedo hacer otra consulta?. No conoces una pagina en la que pueda descargar la actualizacion del software de la HP.

Desde ya otra vez GRACIAS.

[keko_741]

Fijate en la pgina de HP de seguro que lo tiene.

[crabze]

Mira, este es el link de las descargas de drivers y parches, solo escoge el producto, en este caso es un escanner, y despues el modelo, y te mostrarà lo que hay disponible del dispositivo

http://welcome.hp.com/country/mx/es/...isplay=drivers