Sistema Cerberus como funciona ?

[Gb1]

Hola como estan!

Buscando en la red algun sistema para soporte tecnico y administracion de mails me encontre con este sitio: www.cerberusweb.com ofrecen Cerberus Helpdesk con muchas opciones (administracion de mails, Filtro Spam, Auto respuestas, clasificacion, sistema de ticket etc.)

Lo conocen Alguien lo ha probado ? me podrian ayudar tengo algunas preguntas

No entiendo bien si se debe de instalar en el servidor o en mi pc y si es en linea todo el proceso (recibir, enviar administrar etc) tambien si se debe instalar en el servidor que necesito y cuales son los requerimientos.

Alguien lo utiliza?

Les agradeceria sus comentarios

Saludos!

[Apolo]

Cerberus HelpDesk es bastante bueno, en mi opinión.

Si dispones de un servidor, o de un servicio de hosting en general, lo mejor es que lo instales allí.

En cuanto a requisitos y funcionamiento en general, te aconsejo que visites su manual en línea:

http://www.cerberusweb.com/manual/

Saludos.

[MinervaH]

Cierto, está bastante bien, aunque un poco complicado al principio.

Y es gratuito para una cuenta de correo.

[Gb1]

Gracias por su respuesta!

Pero saben lo que no entiendo es si los archivos que pide que se descarguen se deben de instalar en el Servidor o en mi maquina es decir como lo instalo en mi sitio

Mi sitio tiene panel de control Cpanel 9.0, Fantastico soporte Sql PHP acceso FTP pero como lo podria yo instalar. y tambien si yo tengo acceso a un programa por ejemplo como outlook donde reciba y envie correos y que los tenga en mi maquina claro despues de que los haya bajado

Es asi. Alguien me podria ayudar a instalarlo

Gracias!

Saludos!

[Apolo]

"Ayúdate, que yo te ayudaré", creo que dice en la Biblia.

En el enlace que te pasé se describen muy detalladamente las instrucciones de instalación y puesta en marcha del sistema.

También podrías intentar pedirle orientación (soporte) a tu proveedor de hosting.

El sistema es precisamente para administrar el envío y recepción de mensajes, por lo que, en principio, "se supone" que dejarás de usar precisamente un cliente de correo como Outlook, para entrar a manejar los correos desde una base de datos y una interfaz vía web.

Insisto en que si no te tomas al menos el trabajo de leer la documentación del enlace que te he suministrado, no tendrás manera de entender cómo funciona y en qué consiste Cerberus HelpDesk.

Saludos,