09/12/2005, 17:08
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| Problemas Ruidos en la Linea Hola En que casos se puede remitir a un usuario a que consulte con su empresa de telefonia por que este presentando problemas de Conexion por ruidos(Modem via telefonica) 1.Cuando se habla con el usuario y se puede percibir el ruido en la linea. 2. Cuando aparece error 629 (ya luego de verificar toda la configuracion) En que otros casos? PDS: no es una tarea  Doy asistencia tecnica en una ISP y me gustaria que se tuviera un procedimiento en este tipo de casos, ya que son muy frecuentes.Gracias  |
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10/12/2005, 11:04
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| Hola k-2, He movido tu tema al foro de Ayuda general, pues creo que no hay otro foro en Foros del Web que se relacione con tu consulta. Ahora bien, yo añadiría al menos un punto 3: 3. Cuando al descargar un archivo se obtienen tasas de transferencia muy bajas (tratemos de establecer "muy bajas" entre 0.1 y 2.9 KB/s). Una línea telefónica en buenas condiciones debería ser capaz de entregar tasas de transferencia entre 3 y casi 8 Kilobytes por segundo (siendo 8 KB el máximo teórico en una línea telefónica). Algunos ISP ponen un archivo a disposición de los usuarios en un URL público, para que puedan descargarlo y así hacer pruebas de transferencia para tratar de establecer un promedio. Si el número es muy bajo, es posible que exista ruido en la línea, o que el cable desde la toma del teléfono hacia el computador tiene algunos defectos. Espero que eso te sirva. Saludos. 
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13/12/2005, 07:32
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 Gracias, te lo agradezco. La verdad no sabia esto. Como decia en el primer post, trabajo en el area de asitencia tecnica telefonica de una ISP, no es que sepa mucho, pero la idea es aprender bastante.  me ayuda mucho la pagina www.helpy.com.ar por que estan todas las configuraciones para todos los sistemas operativos.Pero  muchos usuarios a veces me salen con cosas raras como la vez que les pregunte en este foro sobre que es una VPNEse dia casi me da un infarto por no sabia que diantres era eso. Nuevamente Gracias y cualquier duda estare por aca molestandolos Salu2. |
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13/12/2005, 11:42
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| No hay problema.  Saludos,
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