Problema con mensajes de Hotmail pesados

[fede1976]

Hola:

Tengo un persona a la que ayudo con la computadora. Tiene en su PC Windows
XP. Usa una cuenta Hotmail a través de Mozilla Firefox (aunque el problema
se presenta también con IE). El asunto es que desde hace dos meses más o
menos, no puede descargar los archivos adjuntos que tienen un peso arriba de
los 2.5 MB aproximadamente. El problema se presentó de un momento a otro.
Usa NOD32 como antivirus. Una de las pruebas que hice fue desactivar el
antivirus y el Firewall de Windows, pero la situación no cambia.
Si el mensaje con el adjunto se reenvía a otra cuenta que no sea Hotmail, se puede descargar sin problemas.
Cualquier ayuda que me puedan dar, es importante para mí, porque no sé cómo
resolver el problema.
Muchas gracias.



Federico

[AlvaroG]

Creo que esta es una pregunta que deberías hacerle al soporte técnico de Hotmail


Saludos.

[fede1976]

Jeje, y cómo llego al soporte de Hotmail, lo he intentado pero no lo encuentro.
Gracias.



Federico

[Omura]

http://support.microsoft.com/kb/316659/es

Soporte técnico para Hotmail
Hay disponible soporte técnico para Hotmail las 24 horas del día en el siguiente sitio Web de Hotmail:
http://login.passport.net/uilogin.srf?lc=3082&id=2 (http://login.passport.net/uilogin.srf?lc=3082&id=2)
Si hace clic en este vínculo, se abrirá la página principal de Hotmail. En la página principal de Hotmail puede crear una cuenta. Si tiene un nombre de inicio de sesión y una contraseña, puede iniciar sesión en su cuenta.
Soporte técnico en su cuenta de Hotmail
Para recibir soporte técnico mientras ejecuta su cuenta de Hotmail:
• Haga clic en el botón Ayuda en cualquiera de las páginas de Hotmail.

Se abrirá Ayuda específica de ese área de Hotmail.

O bien
• En la Ayuda, escriba una pregunta.

El soporte técnico se proporciona en forma de preguntas más frecuentes (P+F).

O bien
• También hay Ayuda disponible en la página de inicio de sesión de Hotmail si tiene problemas con el proceso de inicio de sesión o con su contraseña.
Si no puede encontrar la respuesta a su problema a través de la Ayuda, envíe un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico siguiente:
support @ hotmail . com
Microsoft hace todo el esfuerzo posible por contestar las solicitudes de soporte técnico por correo electrónico en un plazo de 24 horas comerciales. Casi todas las soluciones a las necesidades de soporte técnico de Hotmail pueden encontrarse en la Ayuda.