problemas con envio de mail

[Sonia82]

dentro de la empresa utilizamos el outlook para enviar mensajes tanto al exterior como dentro, el outlook funciona correctamente pero cuando queremos enviar un mail desde word o excel no funciona correctamente el correo. no detecta los contactos y al enviar el mail, se recibe otro diciendo que no se ha podido enviar el correo. Adjuntando el archivo en cuestion y enviandolo desde outllok funciona pero me gustaria saber como solucionar este problema