Solicitud de Servicios Web

[cayassir]

Saludos, quisiera saber si hay una aplicación Web open source, que sirva para que los usuarios de una empresa por ejemplo, soliciten servicios especializados a distintos departamentos de esta empresa, todo vía web, y que se guarden los registros de estas solicitudes y los mismos usuarios puedan observar el estatus de su solicitud....

Gracias;

Atte.

Carlos

[metacortex]

Esto lo puedes lograr con un script de soporte mediante tickets como Help Center Live. Existen muchos scripts de este tipo como puedes ver aquí.

Sin embargo yo siendo tú experimentaría con un foro. Pienso que los foros ofrecen muchas más opciones, funcionalidades y libertad para ambas partes, y se pueden ajustar perfectamente como sistema de soporte. Pero es una opinión personal, todo depende del gusto y la necesidad.

Saludos.

[tolired]

osticket es lo que necesitas, saludos

[venloft]

Yo personalmente te sugiero sugar CRM que combina varias herramientas muy utiles para lo que tu necesitas

[leoi]

Si es solo para esa solicitud de servicios podes usar un sistema de tickets como Help Center Live.
Lo que te dice venloft de SugarCRM tambien es una buena opcion pero es un software mucho mas complejo, en donde manejas correo electronico, agendas, seguimiento de ventas, publicidad, etc. Es algo que lleva mas tiempo implementar y aprender a utilizar aunque tiene version en español y una interfaz agradable, pero no es un software de soporte o tickets sino un CRM completo, en cambio los sistemas de tickets son mas pequeños y simples.
Lo que necesitas es simplemente un servidor con php y mysql.
Saludos,
Leo