Un usuario de Compaq pierde la garantía por usar Linux en su ordenador portátil

haggenx · #1 (**permalink**) 02/04/2007, 16:33

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Mientras que otras marcas de computadoras como Dell disponen sus productos con el sistema operativo Linux parece ser que Compaq/HP no está por la misma labor.
Según declaraciones en el portal Enterprise Linux, una usuaria llamada Laura Breeden compró una computadora portátil en la que se dispuso a instalar Linux. Según Best Buy, la computadora también estaba preparada para la ejecución de Linux. Cuando el teclado de su computadora dejó de funcionar, Laura contactó con el servicio técnico de Compaq, con la gran sorpresa de que la compañía le negó la ayuda solicitada argumentando que "sin Windows se pierde la garantía". Compaq le sugirió reinstalar de nuevo Windows como única solución para recibir soporte técnico. En ningún momento Laura Breeden fue informada de que si no se trataba de Windows, no optaría al servicio técnico por parte de Compaq.

Fuente: http://www.lawebdelprogramador.com/n...ar.php?id=1679

Como ven?

unique · #2 (**permalink**) 02/04/2007, 16:41

Cita:

Como ven?

DIGNO DE RIPLEY`S...!!!

Developer9 · #3 (**permalink**) 02/04/2007, 16:43

Me gusta esa forma de hacer negocios

Tan solo es una alianza estratégica entre la empresa de hardware y la de software.

O talvez las compus con linux son tan sensibles a fallos que representen un riesgo para las aseguradoras que no las ven atractivas para invertir en ellas

u_goldman · #4 (**permalink**) 02/04/2007, 17:38

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Iniciado por Developer9

O talvez las compus con linux son tan sensibles a fallos que representen un riesgo para las aseguradoras que no las ven atractivas para invertir en ellas

Oh-oh! Aquí vamos...

nadie_ats · #5 (**permalink**) 02/04/2007, 18:47

Llama a una compañia que de servicios de conexion a internet y pide soporte en linux ... !!! ya veras que te dicen

Dvdcr · #6 (**permalink**) 02/04/2007, 20:06

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Iniciado por nadie_ats

Llama a una compañia que de servicios de conexion a internet y pide soporte en linux ... !!! ya veras que te dicen

Bueno eso es algo diferente ya que estas personas que dan servicio tecnico solo estan entrenadas para solucionar problemas con Windows, pero no con linux. Y en tu contrata debe de decir algo al respecto.

Pero en este caso es algo tonto... bueno, al menos que el problema sea de software ya que Compaq no te vendio Linux. Pero si el problema es de Hardware ahi si es algo muy tonto de la empresa y deberia de reconocerlo.

reduardowise · #7 (**permalink**) 02/04/2007, 20:06

lo mas probable es que el personal de soporte tecnico de compaq no tengan idea de linux y por eso no prestan el servicio tecnico, como dijeron anteriormente cuando suceden problemas con las conexiones a internet y llamas al proveedor no dan servicio a linux, en este caso te dicen que no hay personal tecnico con conocimiento en linux por lo que irremediablemente o te metes en un foro de linux o cambia a windows...

saludos

arthpix · #8 (**permalink**) 02/04/2007, 20:48

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Iniciado por u_goldman

Oh-oh! Aquí vamos...

Sentimos desilusionarte, pero no vamos

Y es que estamos de acuerdo que esto muy probablemente sea por que el personal de compaq no está capacitado en Linux.

Y también de acuerdo con lo que dice Dvdcr, si el problema fuera algo de hardware compaq debería de reconocerlo, pero si es de software, Linux no fue vendido como parte del servicio del fabricante.

Vanchi · #9 (**permalink**) 03/04/2007, 05:12

No se ahora, pero hace unos años Red Hat NO daba soporte si vos habías compilado el Kernel (solo tenías soporte mientras usaras SU kernel).

Sin embargo la gente del soporte no le daba pelota a esta restricción estúpida (en esa época era lo más común recompilar el kernel... y obtener kernel panic, je, je, si me habrá pasado). Bah!, al menos a un amigo mío SI le dieron el soporte a pesar de tener el kernel recompilado.

No se si será ahora lo mismo (pero ahora ya nadie modifica el núcleo) o si con mi amigo hicieron una excepción.

Saludos

_Lucifer_ · #10 (**permalink**) 03/04/2007, 08:08

Bueno me parece una tonteria por parte de la Compaq hacer eso, realmente lo es. El fallo es evidentemente de hardware y eso nada tiene que ver con Linux o Windows. "El linux le daño su teclado!" que cosa tan absurda.

Aqui la cosa ya no es si uno es bueno y el otro malo, si no de un mal servicio por parte de la compaq tan solo por alianzas comerciales.

Saludos

erick_arcini · #11 (**permalink**) 03/04/2007, 08:35

Cita:

Iniciado por _Lucifer_

Bueno me parece una tonteria por parte de la Compaq hacer eso, realmente lo es. El fallo es evidentemente de hardware y eso nada tiene que ver con Linux o Windows. "El linux le daño su teclado!" que cosa tan absurda.

Aqui la cosa ya no es si uno es bueno y el otro malo, si no de un mal servicio por parte de la compaq tan solo por alianzas comerciales.

Saludos

No creo que sea por las alianzas comerciales, ya que yo tuve un equipo compaq hace ya unos 12 años, mucho antes de que la comprara HP era un presario 5110, que fastidio de equipo, a cada rato se pasmaba, el teclado no funcionaba, el sistema de encendido tenia corto y se apagaba de la nada, mi papa decido demandar que le devolvieran su dinero pero ni así ellos respondieron, yo digo mas que es falta de ética.

Y también que no se queje tanto esta mujer, si quiere que le den soporte, que reinstale windows le arreglen el equipo y que reinstale linux, y asunto solucionado.

Puede ser también un "lapsus estupidus" de los de compaq al no estar capacitados para dar soporte en linux, pero concuerdo contigo en que es 100% error de hardware.

_Lucifer_ · #12 (**permalink**) 03/04/2007, 08:45

Cita:

No creo que sea por las alianzas comerciales, ya que yo tuve un equipo compaq hace ya unos 12 años, mucho antes de que la comprara HP era un presario 5110, que fastidio de equipo, a cada rato se pasmaba, el teclado no funcionaba, el sistema de encendido tenia corto y se apagaba de la nada, mi papa decido demandar que le devolvieran su dinero pero ni así ellos respondieron, yo digo mas que es falta de ética.

Bueno, quizas no debi decir "tan solo por alianzas comerciales", pero en definititiva si es una falta de la compañia.

Cita:

Puede ser también un "lapsus estupidus" de los de compaq al no estar capacitados para dar soporte en linux,

No creo que el problema sea la capacitacion, simplemente no les provoco o no les dio la gana de darle soporte tan solo porque el equipo no estaba tal como te lo entregaron (hablando a nivel de soft).

Saludos

Developer9 · #13 (**permalink**) 03/04/2007, 09:01

Cita:

Iniciado por u_goldman

Oh-oh! Aquí vamos...

je je... era tan solo una idea que se me vino a la mente.

Cita:

Iniciado por arthpix

Sentimos desilusionarte, pero no vamos

Y es que estamos de acuerdo que esto muy probablemente sea por que el personal de compaq no está capacitado en Linux.

Y también de acuerdo con lo que dice Dvdcr, si el problema fuera algo de hardware compaq debería de reconocerlo, pero si es de software, Linux no fue vendido como parte del servicio del fabricante.

Si no hay soporte para linux ha de ser porque no hay mercado para inventir

Dvdcr · #14 (**permalink**) 03/04/2007, 09:05

Cita:

El fallo es evidentemente de hardware

Evidencias no tenemos, solo estas asumiendo.

Dvdcr · #15 (**permalink**) 03/04/2007, 09:11

Cita:

Iniciado por Developer9

Si no hay soporte para linux ha de ser porque no hay mercado para inventir

Naaa no tiene nada que ver. Por ejmplo si uno COMPRA el Redhat si te dan soporte, pero si te lo bajas de internet, no te dan soporte tecnico (eso es lo que tengo entendido, conrrijanme si estoy equivocado), la cuestion es que uno tiene que pagar para que a uno le den soporte, y en este caso esta persona no a pagado para que le den soporte sobre linux ya que eso no se lo vendieron.

Developer9 · #16 (**permalink**) 03/04/2007, 12:06

Cita:

Iniciado por Dvdcr

Naaa no tiene nada que ver. Por ejmplo si uno COMPRA el Redhat si te dan soporte, pero si te lo bajas de internet, no te dan soporte tecnico (eso es lo que tengo entendido, conrrijanme si estoy equivocado), la cuestion es que uno tiene que pagar para que a uno le den soporte, y en este caso esta persona no a pagado para que le den soporte sobre linux ya que eso no se lo vendieron.

Y la filosofía acaso no era que todo sea libre?

Dvdcr · #17 (**permalink**) 03/04/2007, 12:16

Cita:

Iniciado por Developer9

Y la filosofía acaso no era que todo sea libre?

Bueno libre no quiere decir gratis. Y puedes encontrar soporte gratuito en foros y cosas como esas, pero no de una empresa a menos que les hayas pagado. Ninguna empresa vive del aire.

Developer9 · #18 (**permalink**) 03/04/2007, 17:41

En todo caso no habría de que asombrarse

keko_741 · #19 (**permalink**) 04/04/2007, 12:47

Cita:

Iniciado por Developer9

Y la filosofía acaso no era que todo sea libre?

Si todo lo que incluia a los programas, no a las personas, esta bien que hagan gratis el software.
Pero que alguien este todo el dia pendiente a arreglar errores de otros gratis no va. Seria como tener un esclavo.