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Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Hay que ver este, lo acabo de encontrar en el sitio de un colega: http://www.smartertools.com/Products/Default.aspx Lo voy a probar un poco, me gustó la interfaz. Cuando tenga novedades vuelvo. |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Hola bart! Por supuesto te servirá solamente si trabajas sobre (¿o bajo?) Windows. En su momento probé la versión anterior y me pareció bastante bueno. Saludos. :-) |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? nosotros estamos cambiando a http://activecampaign.com/supporttrio/ |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Hola Apolo! Se me escapó ese pequeño detalle. Corre en Windows, así que no voy a probar nada! Una lástima |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Hola me puen enviar a mi correo el oneorzero en español porfavor es [email protected] 1000 gracias. Saludos. |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Y porque no descargas el pack de lenguajes de su web? http://www.oneorzero.com/downloads/l...s/language.zip |
Una consultaa. Una consulta,, hay algun script como Kayako E-Support pero free¿? porque yo lo tengo instalado pero ilegalmente :| asi que no me quiero meter en cosas malas.. y tampoco quiero pagar 230 USD. Desde ya.. Muchas Gracias Atte, PoLiZe ---------------- FusDeHost |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Este es uno de mis karmas. Si realmente cumple con todo lo que promete, Kayako en su versión 4 va a cubrir todas mis espectativas. Pero bueno, claro, hay que cruzar los dedos y ver cuándo llegará... Por lo pronto, aún así, me sigue pareciendo lo mejorcito. Creo que siempre hay que analizar las necesidades reales. No por bonito o por completo necesariamente sea mejor. Muchas veces terminamos pagando 5 veces más y quizás es completísimo pero JUSTO lo que necesitamos no lo tiene. Lo mejor creo que es mirar bien las features, el costo, el respaldo y el estilo y optar por el más económico que cubra lo que necesitamos. A veces es el más caro (como en este caso que me gusta el Kayako) pero en muchísimas ocasiones con utilizar el del Clientexec o WHMCS que quizás utilizamos para la parte de cuentas, alcanza y sobra. Saludos, Jonathan |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? me gustaria qu eme pases el link, y como instalarlo estoy interesado en probarlo, pero el que lo tienes al 100% utilizado por vos |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? retomo el tema porque tengo que implementar un sistema de estos para mi empresa. Mi caso es. Tengo una empresa de reformas y quiero meter mis partes por internet. Los clientes/usuarios son mis trabajadores que introduciran los partes de trabajo via web. Por ello necesitaría que pudiese cambiar los estados de la incidencia (pendiente, en proceso, abierto,...) que sea gratuito he visto el eticketsupport pero no tiene esas opciones Cual me recomendais???? gracias |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Cerberus tiene una versión gratuita que quizás te sirva para lo que necesitas. www.cerberusweb.com Un saludo, |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Hola, tenés una lista de scripts gratuitos y pagos aquí: http://www.forosdelweb.com/f75/lista...ecnico-487673/ Saludos |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Hola bart_arg: Soy nuevo en este post, y quisiera saber si me puedes ayudar con una configuración del ooz y si aun lo usas o elegiste otro??? Entre a la pag del host y tienes otro instalado. Gracias de antemano ALMONATO |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Hola almonato, Efectivamente, estamos usando otro script: www.greendesktiny.com que nos resultó muy bueno y útil. Estamos conformes y hemos centralizado toda la operatoria allí de modo que los técnicos trabajan en forma remota sin problemas. Si mal no recuerdo en el Foro del ooz hay una sección en español donde podés comentar los temas con otros usuarios, yo hace años que no lo uso. Saludos! |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? INVOHOST en su ultima version tiene un sistema de tickets que aparenta estar muy bueno, y es gratis. Pueden ver invohost.com saludos |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? perdonar que desvie un poco el tema , es que he visto aqui gente que utiliza Cerberus y resulta que en la instalacion de este en php me da un error de tipo Error! PHP must have the 'MailParse' extension enabled. ya he habiitado MailParse en el php.ini pero no me funciona alguien sabe como se soluciona este problema ? Gracias de antemano |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Cita:
Saludos, |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Cita:
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Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Si reinicie el servidor y al hacer phpinfo la extension mailparse no aparece , He de decir que estoy bajo Windows XP , la extension mbstring necesaria para esta extension tambien esta y la cargo antes que mailparse y utilizo PHP 5.2.8 ambas extensiones se encuentran en la carpeta ext La extension mbstring si se carga (aparece en phpinfo) y Cerberus asi me lo indica |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? bueno ya lo solucione por lo visto mi version de php no tendria que estar bien ya que actualize la version que tenia por la de Php 5.2.9 y ya me funciono , Por cierto he visto que hay otros help desk como ManageEngine_SupportCenter_Plus pero este sus archivos tiene extension .do alguien sabe como funciona este tipo de help desk o si hay tutoriales w3.download3k.com/Install-AdventnetManageEngine-SupportCenter-Plus.html gracias de antemano xD |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Cita:
Consulta con tu proveedor de hosting si te ofrecen esa opción. Saludos, |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Buenos dias, perdon por revivir este hilo. Estoy por instalar un sistema de tkt y no logro encontrar una funcion que requiero en ninguno de ellos, por lo que veo aqui hay gente que conoce mucho del tema y quizas puedan ayudar. Lo que necesito es un sistema de tkt que realice asignaciones en forma automatica, es decir yo tengo 3 tecnicos nivel 1, al recibir un nuevo correo, necesitaria que se abra un tkt y en forma automatica y aleatoria, asigne uno de los tecnicos, luego si entra otro tkk, asigne a otro tecnico. Si es posible, poder tener alguna opcion para decir que un tecnico esta ausente, y entonces realice la asignacion aleatoria entre los otros dos. Desde ya muchas gracias. Saludos. |
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